Onderhoudsabonnement cv-ketel: wat zit erin en wat kost het

Wat is een onderhoudsabonnement?

Met een onderhoudsabonnement, ook wel onderhoudscontract genoemd, betaal je een vast bedrag per maand. Daarvoor komt een monteur je ketel op vaste momenten onderhouden, en kun je bij een storing een beroep doen op de storingsdienst. Je kunt zo’n abonnement volgens Nefit afsluiten bij verschillende partijen, zoals installatiebedrijven, energiebedrijven en gespecialiseerde onderhoudsdiensten.

Milieu Centraal raadt aan om een onderhoudscontract af te sluiten, voor jaarlijks of tweejaarlijks onderhoud. Let er daarbij op dat het bedrijf het CO-vrij-certificaat heeft: dat is verplicht.

Welke soorten abonnementen zijn er?

De Consumentenbond onderscheidt twee soorten:

• Een basisabonnement. Daarin zijn vrijwel altijd de voorrijkosten, het arbeidsloon bij onderhoud en een storingsdienst die 24 uur per dag bereikbaar is inbegrepen. Of ook het arbeidsloon bij een storing en de onderdelen zijn inbegrepen, verschilt per contract.
• Een uitgebreider contract. Dat dekt vaak alle arbeidskosten, en soms ook de materiaalkosten, zoals bij een all-in-contract. Zo’n contract is wel duurder.

Bij beide soorten komt de monteur jaarlijks of eens per twee jaar. Hoe vaak onderhoud voor jouw ketel nodig is, lees je op Wat kost cv-ketel onderhoud?

Wat kost een abonnement?

Volgens de Consumentenbond betaalden de meeste mensen in hun panel € 15 of minder per maand voor hun onderhoudscontract (bijgewerkt op 7 september 2025). Een uitgebreider contract kost meer. Nefit schrijft dat je met een contract over het algemeen iets meer betaalt dan voor een losse onderhoudsbeurt.

Wat een abonnement jou kost, hangt dus af van wat je wilt laten dekken. Vergelijk daarom niet alleen het maandbedrag, maar ook wat je bij een storing nog zelf betaalt.

Prijzen kunnen tussentijds omhoog. Volgens de ACM mag dat alleen als de voorwaarden al bij het afsluiten duidelijk zeiden hoe en wanneer de prijs omhoog kan, en als het bedrijf je vooraf laat weten wat de nieuwe prijs wordt en vanaf wanneer die geldt.

Wat dekt een abonnement niet?

De Consumentenbond wijst op een paar grenzen:

• Een maximum voor onderdelen. Ook bij een all-in-contract kan er een maximum gelden voor de vergoeding van materiaalkosten.
• Een beperkte looptijd. Een uitgebreider contract geldt vaak maar een bepaalde periode, bijvoorbeeld tot 10 jaar na de aanschaf van de ketel. Daarna gaat het over in een minder uitgebreid contract. Soms kun je die periode verlengen.
• Kosten bij de start. Sommige aanbieders vragen een vergoeding voor een eerste inspectie van de ketel. Moet er daarna iets gerepareerd worden, dan hoef je dat niet per se door hetzelfde bedrijf te laten doen.

Vraag daarnaast na voor welke merken en typen ketels het abonnement geldt, en wat er gebeurt als je ketel ouder wordt.

Heb je een abonnement nodig?

Verplicht is het niet. Als eigenaar van een cv-ketel hoef je volgens Milieu Centraal geen onderhoud te laten doen, al is het wel verstandig. Of een abonnement voor jou zinvol is, hangt af van je situatie:

• Je huurt je woning. Dan is de verhuurder volgens de NVWA wettelijk verantwoordelijk voor het onderhoud van de ketel. Een eigen abonnement heb je dan meestal niet nodig; vraag het na bij je verhuurder.
• Je hebt een nieuwe ketel. De kans op storingen is dan nog klein, maar de Consumentenbond raadt ook dan een contract aan. In de garantievoorwaarden staat soms dat je jaarlijks of eens per twee jaar een inspectie of onderhoudsbeurt moet laten doen door een erkend installateur.
• Je wilt geen vast bedrag betalen. Dan kun je ook per keer een onderhoudsbeurt laten doen. Houd er wel rekening mee dat het volgens de Consumentenbond lastig kan zijn om een bedrijf te vinden dat alleen losse beurten doet.

Looptijd en opzeggen

Volgens de ACM is de opzegtermijn voor een onderhoudscontract voor een cv-ketel maximaal een maand. Wordt het contract na de eerste looptijd verlengd, dan mag je het altijd opzeggen. Meer over de regels en over wat je vergelijkt voordat je tekent, lees je op Cv-onderhoudscontract vergelijken.